" Télémédecine et urgences : pertinence de la réponse d’un centre de réception et de régulation des appels" par Paul-Georges REUTER

Résumé :
Ce mémoire d’Habilitation à Diriger des Recherches présente les travaux de recherches menés jusqu’ici, ainsi que les
perspectives pour les années à venir. La thématique de recherche est l’évaluation de la régulation médicale des appels urgents.
Les axes sont l’évaluation interventionnelles du conseil médical téléphonique protocolisé, l’accessibilité de la population à la
régulation médicale et l’analyse en fonction du motif de recours. Ces travaux ont donné lieu à l’encadrement de jeunes
chercheurs et m’ont permis de tisser des liens auprès de plusieurs équipes de recherche : l’UMR 942, l’UMR 1027 et
actuellement l’UMR 1018. Ces collaborations perdurent et permettent l’élaboration de projets multicentriques. La thématique
restera sur l’amélioration de la prise en charge du patient appelant le SAMU-Centre 15 via l’évaluation du parcours de soins
existant ou à venir, l’intégration d’outils de communication ou l’intégration d’aides cognitives.
Abstract:

This “Habilitation à Diriger les Recherches” thesis present the research work carried out so far, as well as the
perspectives for the future. The research theme is the evaluation of medical regulation of emergency calls. The axes are the
interventional evaluation of the protocolised telephone medical advice, the accessibility of the population to the Emergency
Medical Communication Centre and the analysis according to the reason of appeal. This work has given rise to the supervision of
young researchers and enabled me to establish relationships with several research teams: UMR 942, UMR 1027 and currently
UMR 1018. These collaborations continue and allow the development of multicentre projects. The theme will remain the
improvement of the care of the patient calling the French Emergency Medical Communication Centre (SAMU-Centre 15) via the
evaluation of the existing or future healthcare pathway, the integration of communication tools or the integration of cognitive
aids.